“沒想到，就餐時提出的一些意見建議，這麼快就得到落實了！”近来，海軍航空大學某基地組織科鄭干事前往食堂就餐時發現，食堂就餐次序和環境與此前比较，得到明顯改进。走出食堂，鄭干事與身邊戰友不約而同為機關“馬上就辦”的作业作風點贊。

　　此前，這個食堂僅需保证場站機關人員就餐。由於近期有兄弟單位轉場過來開展駐訓，需求額外保证數十人就餐，因而帶來了一些問題：就餐空間擁擠、排隊時間長、飯菜量缺乏……有人反映吃欠好、吃不飽，食堂膳食滿意度也出現明顯下滑。

　　官兵有呼聲，機關有回應。基地部隊办理科李科長了解“吐槽”情況后，当即帶領相關人員到食堂展開實地調研，了解現有就餐條件問題的症結，與就餐官兵溝通沟通，聽取意見建議，並現場承諾，用最短時間解決好上述問題。

　　調研結束，基地相關部門認真研讨，很快拿出相應舉措：考慮到某部機關就餐人數少，能够單獨劃分一塊區域就餐，與其它單位人員錯峰就餐﹔將隻能單側打飯的飯台改造為支撑兩側同步打飯的保溫飯台，提高打飯功率，減少排隊等候時間﹔指導食堂根據不同單位最多就餐人數計算膳食供應總量，並參考訓練组织情況適時添加飯菜品種類，確保每頓飯菜營養均衡、足量且不浪費……同時，他們還要求食堂統一更換易清洗的餐盤，進一步加強就餐安全。

　　經過幫帶指導，食堂很快便完结對就餐條件的改进。官兵再次來到食堂，欢喜地發現了這些變化。就餐期間，食堂膳食保证人員還隨機向就餐官兵發放調查問卷，對此前一些問題的解決情況進行意見反饋，為進一步提高服務質效供给參考。

　　該基地領導介紹，本年以來，面對轉場駐訓中訓練、住宿、办理等各方面作业快速同步開展帶來的問題，他們堅持基層至上，著眼官兵需求，定时搜集意見建議，指定專人跟進具體問題，定时召開協調會對亟待解決的問題進行匯總分類，能現場解決的当即解決，一時難以解決的，也明確解決時間節點，期限予以答復。此外，他們還树立“回頭看”機制，對每一項整改情況進行動態跟蹤問效，確保問題解決徹底，長期有用。（劉一盟 李姍）

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